Zur geplanten Einführung des Bedienzuschlags bei der Deutschen Bundesbahn erklärt die SPD-Bundestagsabgeordnete Helga Kühn-Mengel:

„Die Einführung eines Bedienzuschlags von 2,50 Euro für Kunden der Deutschen Bahn wenn sie sich ihre Fahrkarte am Schalter kaufen, ist vom Tisch. Dies hat mir heute Bundesverkehrsminister Wolfgang Tiefensee (SPD) mitgeteilt. Der Bedienzuschlag hätte vor allem ältere Bahnfahrer und Bahnfahrerinnen getroffen, die mit den neuen Medien nicht so vertraut sind, um ihre Tickets im Internet zu kaufen. Ich bin sehr froh, dass dieser servicefeindliche Vorschlag auf Druck des Verkehrsministers und der SPD-Bundestagsfraktion nicht umgesetzt wird.“